เรื่องการใช้โทรศัพท์มือถือกับผู้สูงอายุนั้นนับได้ว่าเป็นเรื่องใกล้ตัวของคนทุกคนเป็นอย่างมาก เนื่องจากว่าผู้สูงอายุส่วนใหญ่นั้นมักจะไม่ค่อยเชี่ยวชาญเรื่องของการใช้งานเทคโนโลยีต่างๆการมีโทรศัพท์สำหรับผู้สูงอายุแล้วก็เอาไว้ใช้สำหรับการโทรออกหรือรับสายเท่านั้นและถ้าหากว่ามีลูกหลานคอยสอนเกี่ยวกับการใช้งานมือถือก็อาจจะมีการเล่น Social Media เล็กๆน้อยๆเช่นส่วนใหญ่แล้วก็จะมีการเล่น facebook หรือปัจจุบันก็จะมีการใช้งาน tiktok กันส่วนแอพพลิเคชั่นอื่นๆแล้วผู้สูงอายุไม่ค่อยมีการโหลดมาเล่นที่โทรศัพท์มือถือสักเท่าไหร่นัก
ปัจจุบันเรามักจะเห็นว่าเมื่อผู้สูงอายุมีการใช้งานโทรศัพท์มือถือแล้วเข้าไปทำการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นมาใช้งานแล้วมีปัญหาก็มักจะมีการสอบถามวิธีการใช้งานกับลูกกับหลานหรือถ้าโทรศัพท์มือถือใช้งานไม่ได้ก็มักจะให้ลูกหลานช่วยดูให้เบื้องต้นแต่ถ้าหากว่าบ้านไหนที่ลูกหลานไม่ค่อยมีเวลาที่จะดูแลผู้สูงอายุในบ้านของตนเองส่วนใหญ่แล้วก็มักจะไม่ต้องมีการนำโทรศัพท์มือถือไปพึ่งร้านที่เปิดซ่อมโทรศัพท์มือถือจนบางครั้งก็อาจจะทำให้ผู้สูงอายุไปเจอกับพวกมิจฉาชีพหรือกลุ่มคนที่ไม่หวังดีนำข้อมูลในโทรศัพท์มือถือไปใช้ทำให้สูญเสียทรัพย์สินและเงินทองได้
อย่างเช่นกรณีผู้ใช้ Facebook รายหนึ่งได้ออกมาโพสต์เตือนภัย เนื่องจากว่าคุณแม่ของเธอเงินหายออกจากบัญชีประมาณ 75,000 บาท ภายหลังจากที่มีการนำโทรศัพท์มือถือไปซ่อมที่ร้านซ่อมมือถือแห่งหนึ่ง โดยเรื่องราวดังกล่าวถูกเผยแพร่ในโลกออนไลน์เมื่อวันที่ 1 เดือนกุมภาพันธ์ ปีพ.ศ 2567
สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นเกิดขึ้นเมื่อคุณแม่เจ้าของโพสต์ต้องการที่จะนำโทรศัพท์มือถือไปให้ทางร้านทำการล้างเครื่องให้หลังจากนั้นพนักงานของทางร้านได้มีการแนะนำให้ทางเจ้าของมือถือทำการโหลดแอปธนาคารเอาไว้ที่ตัวเครื่องเพื่อที่จะได้ใช้จ่ายเงินผ่านทางแอปธนาคารได้ง่ายๆ ซึ่งเจ้าของเครื่องก็สนใจจึงให้ทางร้านช่วยทำการดาวน์โหลดและลงทะเบียนการใช้งานแอปธนาคารให้
หลังจากที่รับโทรศัพท์มือถือมาใช้งานอยู่ที่บ้านปรากฏว่าในเมนูของตัวเครื่องนั้นมี App Shopping ชื่อดังแอปหนึ่งถูกโหลดเอาไว้ซึ่งทางด้านเจ้าของเครื่องไม่เคยมีการโหลด App Shopping ดังกล่าวจึงเชื่อได้ว่าพนักงานของร้านซ่อมน่าจะมีการโหลด App ดังกล่าวเอาไว้ให้ที่ตัวเครื่องแต่เหตุผลหลักที่ถูกนำมาแชร์ในโลกออนไลน์นั่นก็เพราะว่าหลังจากที่นำมือถือกลับมาจากร้านซ่อมได้ไม่นานปรากฏว่าเงินหายออกจากบัญชีและมีการระบุว่านำไปจ่ายให้กับบริษัทช้อปปิ้งซึ่งเป็นชื่อเดียวกับใน Application ที่อยู่ในเครื่อง ดังนั้นเจ้าของเครื่องจึงได้นำมือถือไปปรึกษาลูกสาวตนเอง โดยเบื้องต้นได้มีการอายัดบัญชีกับทางธนาคาร และได้มีการแจ้งความไว้ที่สถานีตำรวจแล้ว
สำหรับเรื่องการนำโทรศัพท์มือถือไปซ่อมที่ร้านนั้นแนะนำว่าควรจะยืนเฝ้าในขณะที่ช่างทำการซ่อมเครื่องให้ เพราะถึงแม้ว่าจะไม่มี App ธนาคาร แต่ก็ยังมีข้อมูลส่วนตัวอื่นๆที่อาจจะอยู่ในโทรศัพท์มือถือซึ่งช่างเหล่านี้จะสามารถดูดข้อมูล และไปหาผลประโยชน์ในภายหลังได้ซึ่งอาจจะส่งผลทำให้เกิดการเสียทรัพย์สินหรืออาจจะมีข้อมูลที่สามารถสร้างความอับอายให้กับเจ้าของเครื่องได้เช่นคลิปโป๊เป็นต้น